Vorbereitung & Versand: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und versendet.
Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (Montag bis Freitag).
Sendungsverfolgung: Eine Trackingnummer finden Sie in unseren Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails. Die Sendungsverfolgung ist etwa 4 Tage nach dem Versand aktiv.
Nicht angetroffen bei Zustellung: Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, kann Ihr Paket bei der Post hinterlegt werden. Das Paket wird 15 Tage aufbewahrt. Danach wird es an Otidou zurückgesendet und es können erneute Versandkosten berechnet werden.
Falsche oder unvollständige Adresse: Otidou übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI, Art. VI.47 bis VI.67).
Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, inklusive Verpackung, Zubehör und Anleitung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises – über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
entsiegelte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte,
personalisierte oder maßgefertigte Produkte,
Produkte, die schnell verderben oder sich rasch verschlechtern können.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Otidou eine freiwillige kommerzielle Garantie:
Defekte oder nicht konforme Produkte: vollständige Rückerstattung nach Prüfung und Bestätigung durch unseren Kundenservice (Foto/Video oder Rücksendung, falls erforderlich).
Produkt ist in Ordnung, aber Kunde unzufrieden: Rückerstattung nur, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet wird.
In anderen Fällen kann ein Ersatz oder eine Gutschrift angeboten werden.
